transkript: Yönetı hızmet kalitesı yükseltmeye isteksiz yöneticilerin tüketici beklentilerinin karşılanamayacağına inanması, hizmet görevle“ i slandartiaştırmak için yetersiz teknoloji kullanılması ve tüketici standartlarına ve beklentilerine göre hizmet kalitesi hedeflerinin saptanmaması hizmet kalitesinde aşağıdaki farklılıklardan hangisini doğrudan işaret etmektedir? A) Hizmet kalitesi özelliği de h<zmet sunumu arasındakı farka 8) Tüketici beklentileri ıle bu beklemılerın yönelimce algilanmaları arasındaki farka C) Hızmet sunumu He dışsal ıletişım arasındakı farka D) deetımalgılamasw ıle hızmelkalıtesı ozellığı afasında kı farka E) Tüketici bekientiierııle hizmetkaiitesıozeihği arasındaki farka