transkript: 9. Bir hizmetin tüm sağlayıcılar tarafından aynı şekilde sunulamaması ve her tüketici tarafından aynı algılanmaması durumu hizmet kavramına ilışkin hangi temel özellig ifade eder? A) Aynimazlık B) Değişkenlık C) Dayanwksızlık D) Soyut olma E) Genellik