Bireylerin sorunlarının çözümünü hedeflemesi açısından, sosyal hizmet bir dayanışma ve yardım etme mesleğidir. Adından da anlaşılacağı gibi toplumsalı hedef alır ve bilimsel ilke, yöntem ve teknikler aracılığıyla insanlara hizmet etmeyi amaçlar. Sosyal hizmetin işlevi ve sosyal hizmet uzmanlarının toplum içinde gerçekleştirdiği roller ve sorumluluklar toplumda meydana gelen değişikliklerden önemli ölçüde etkilenir.