I.Bireylere, ailelere ve gruplara bir ‘yardım işlemi’ olup, ekonomik, sağlık veya bireysel sorunların çözümlenmesine yardım etmektir.

II. Hem kurumun, hem de toplumun yararına olan bir 'sosyal işlev'dir.

III. Toplumun ilerlemesi için toplum kuruluşları ile bu kuruluşları teşvik eden ve toplum kaynaklarını geliştiren ‘yardım edici bir işlem’dir.

Hangisi ya da hangileri sosyal çalışma ve sosyal hizmetlerin özelliklerini doğru bir şekilde açıklamaktadır?