Normlar, grup içinde dört amaca hizmet eder:

• Grubun devamlılığını ve hayatta kalmasını kolaylaştırır.
• Davranışları basitleştirir.
• Grup üyelerinin kendilerini utandıracak durumlardan kaçınmalarına yardımcı olur.
• Normlar, grubun temel değerlerini ifade etmelerine ve başka gruplardan ayrılan yönlerini bilmelerine yardımcı olur.

Normlar, grup üyelerinin duygularından çok davranışlarını düzenler; üyeler herhangi bir konuda bir düşünceye inanabilir ancak bu düşünce grup tarafından onaylanmasa bile davranışlarını grup normu doğrultusunda gösterebilir. Bu nedenle üyelerin üyeliği sürer. Tersi bir durumda düşünceleri farklı iken grup normu bu düşüncelere uymuyorsa üye, davranışlarını grup normu doğrultusunda değiştirmez ise üyeliği tehlikeye düşebilir. Doğru yanıt B’dir.