Sözlü ve Sözsüz İletişim Deneme Sınavı Sorusu #74572

Lokantada yemeğini tamamlayan bir müşterinin garsona bakarak elini havada yazı yazar bir şekilde hareket ettirmesi üzerine garsonun hesabı getirerek “Buyurun efendim, hesabınız” şeklinde hitap etmesine yol açan sözsüz iletişimin işlevi nedir?


Düzenleme işlevi
Resmetme işlevi
Kültürel işlev
Uyarma işlevi
Ritüelleri yerine getirme işlevi

Yanıt Açıklaması: Düzenleme İşlevi: Karşılıklı konuşma sırasında onaylama ya da red etme, durdurma ya da devam etme anlamlarına gelen baş, el ve göz hareketleri konuşmanın düzenlenmesine yardım eder. Örneğin, Burcu, Özlem ve Özgür adlarında üç arkadaşın sohbeti sırasında Özlem’in Özgür’e söylememesi gereken bir şeyi anlatmaya başladığı anda Burcu’nun yaptığı bir kaş hareketi Özlem’e bu konuda konuşmaması gerektiğini hatırlatacağından, Özlem konuşmanın seyrini değiştirebilir. Buna benzer olarak aralarında mesafe bulunan iki kişiden birinin karşısındakini duymadığının göstergesi olan bir işaret yapması, konuşan kişinin ses tonunu yükseltmesine bu sayede de iletişimin daha başarılı olmasına neden olur.
Yorumlar
  • 0 Yorum