Günümüzde küreselleşmeyle birlikte iletişim ve bilişim teknolojilerinin hemen hemen tüm sektörlerde etkin şekilde kullanılıyor olması ve pazarlama anlayışı olarak da sosyal sorumluluk bilinciyle farkındalığı yüksek tüketicilere mal ve hizmet sunarken farklı ve çeşitli birçok yöntemin bir arada kullanılması, işletmeleri fonksiyonel ve ilişkisel olarak büyümeye yönlendirmektedir.