Pazarlama iletişimi iki yönlü bir iletişimdir. Bilgi ve deneyim alışverişi iki yönlü gerçekleştirilir. Yeni teknolojik gelişmeler bu tür iletişime olanak sağlamaktadır. Veri tabanlarının oluşturulması ve karar almada kullanılması, pazarlama iletişimine büyük olanaklar sağlamaktadır. Araştırmalar ile tüketicilerin eğilimleri belirlenmeye çalışılır ve böylece tüketici iletişimin kaynağı durumuna gelir. Elde edilen bilgilerin kullanılması yoluyla da yeni pazarlama iletişim olanakları ortaya çıkar.