Spordaki hizmet kalitesi ile ilgilenen araştırmacılar TEAMQUAL’i hizmet kalitesini ölçen
SERVQUAL ölçeğinden uyarlamışlardır. Boyutları; güvenilirlik, güvence, empati, sorumluluk, somut unsurlardır.

Güvenilirlik : Söz verilen hizmetlerin hemen ve doğru bir şekilde yerine getirilme yeteneği.
Güvence: Çalışanların bilgi ve nezaketi ve güven verebilme yetenekleri
Empati: Müşterilere profesyonel spor franchiseler tarafından bireysel ilginin gösterilmesi.
Sorumluluk: Müşterilere yardım etme gönüllülüğü ve hizmeti hemen yerine getirme.
Somut Unsurlar: Ekipman, kişisel materyal ve stadyum/spor salonu gibi olay yerinin
görünümü.