transkript: 16. Aşağıdakilerden hangısı halkla ilişkiler araçları içerisinde doğrudan hitap eden araçlar arasında yer almaz? A) Makale redakswyunu B) Kışwselmektuplar C) Çahşan dergwsi D) Faahyelraporu E) Müşteriyayım