transkript: 12. Müşteri ilişkileri yönetimi stratejisı ıle ılgılı aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) B) C) D) MIY yaklaşımında müşteri ile kuruîan iiişkilen satış odaklı bir felsefeyle yönetmek esaslar. MİY doğru konumlandırıiması gereken ancak farklılaşmaya ihtiyaç duymayan bir stratejwdir. MİY'de önemli olan sunulan ürün ve hızmetler ıçın maksımum sayıda muşlerı bulmaktır. MİY stratejısinde kullanılan teknolojılerın önemi diğer bileşenlerin gerisinde kalmıştır. MİY stralejısijşletme ile müşteri arasında kurulan ilişkınin güvene dayalı, sağlıklh verimIL kârlı ve uzun dönemîi olmasını amaçlar.