transkript: 6. Aşağıdakilerden hangisinde işletmelerin müşteriyle ilişkilerini geliştirebilmeleri için dikkat etmesi gereken unsurlar birlikte ve doğru verilmiştir? Müşteriieri tan ımakvanlamak—çapraz satış yapmak Muşterılerı tan wmak—dınlemek-empalı kurmak Müşterikeri idare etmek—beklentilenni anlamak—hwzmet sunmak Müşteriîeri tanımak—idare etmek—hizmet sunmak Müşterireri îanımak—empat» kurmak—çapraz satış yapmak