Bir markanın pazarlama iletişimi amacıyla yarattığı içeriklerden bazı temel beklentileri vardır. Bunlar; tüketicinin markayı takip etmesini sağlamak, markanın hikayesini anlatmak, tüketiciler için bilgi kaynağı olmak ve itiraz ve şikayetleri cevaplandıran bir içerik oluşturmak şeklinde özetlenebilir. Ancak markanın büyük vaadlerde bulunması temel beklentileri arasında sayılamaz.