Yeni medya ortamları kullanıcılara bireyselleşmiş medya kullanım olanağı sağlar; yeni medyanın “etkileşimsellik” özelliği, kullanıcının farklı metinlere veya imgelere ulaşabilmesine ve istediği takdirde değiştirebilmesine de olanak tanır. Etkileşimsellik özelliğinin önemini Leah ve Sonia şu şekilde açıklamaktadırlar: “Etkileşimsellik, kullanıcıların bilgi kaynaklarına ulaşmada daha seçici olabilmesini sağlaması ve diğer kişilerle etkileşime olanak tanıması bakımından yeni medya sistemlerinin en önemli özelliklerinden biridir. Etkileşimsellik yeni medya, kullanıcılara seçici bir biçimde içerik oluşturma, arama, paylaşma ve diğer bireyler ya da gruplarla etkileşime girme imkanını, geleneksel medyanın sağlayamayacağı ölçüde verir.