Yanıt Açıklaması: Standart mal ve hizmetlerin müşlteri ihtiyaçlarını karşılamadığı ve/veya ürünlerin giderek daha çok birbirine benzediği durumlarda işletmeler, hem kendilerini hem de ürünlerin farklılaştırarak kârlılıklarını arttırmaya çalışmaktadırlar.