İşletmenin paydaşları, işletmenin faaliyetlerinden olumlu ya da olumsuz yönde etkilenebilecek her türlü taraftır. Dolayısıyla, işletmenin çalışanları da bir paydaştır, müşteriler, tedarikçiler, rakipler, hükümet vb. gibi taraflar hepsi işletmenin paydaşlarıdır. İşletmenin her bir paydaşının işletmenin performansını değerlendirmek için ayrı bir bakış açısı vardır. Bu bakış açısı ile bakıldığında, işletmenin elde ettiği sonuçlar, sadece işletmenin kendisine olan geri dönüşü değil, işletmenin paydaşlarına olan geri dönüşleri ile birlikte değerlendirilir. Örneğin işletmenin müşterileri açısından işletmenin müşteri ihtiyaçlarını karşılama düzeyi, satış sonrasında müşteri şikayetlerinin incelenmesi ve geri dönüş süresi gibi müşteri açısından işletmenin müşterileri tatmin etmesi değerlendirilebilir. İşletme çalışanları, işletmenin performansının hangi boyutları ile ilgilenebilirler, örneğin, iş gücü devir oranı, verimlilik, birim saatlik çalışma ücretleri, maaşlara yapılan zam oranları gibi sonuçlarla ilgilenirler.  Tedarikçiler, işletmenin kendilerinden satın alacakları ürün miktarı ile dolayısıyla satışlar ile daha fazla ilgilenirken, rakipler, işletmenin piyasaya sunduğu yeni ürünler, müşterilere sağladığı hizmetler, ürün fiyatları ile ilgilenebilirler. Hükümet ise, işletmenin ödediği vergi ya da yasalarla ilgili düzenlemelere uyumu ile ilgilenebilir.