Kimlik; işletmeyi tanımlayan öğelerdir. Kurumsal marka; bütün firmayı kapsayan (farklı alt markaları da içerebilen) markadır. Firmanın ne kadar ürün, hizmet ve satış gerçekleştirebileceğiyle ilgili beklentilerini ifade eder. İmaj; işletmenin kimliğinin yansımasıdır. İlişkide olunan grupların bakış açısıyla kuruluşun nasıl göründüğüdür. İtibar; firma imajının ilişkide bulunulan grupların nazarında toplu ifadesidir. Kurumsal kimlik çalışmaları, performansı ve firma davranışlarının nasıl algılandığına bağlı olarak zaman içerisinde oluşur.