Kitle iletişimi, bu kitlelere işletmenin tek yönlü olarak sunduğu ve tanınma, bilinme, satış gibi unsurları içinde barındırır. İletişimin temel ilkeleriyle bağdaşan bir yapısı vardır. Kısacası, kitle iletişimini, kurumsal tarafta üretilen ya da kurumla ilgili olarak geliştirilen bir takım bilgi, sembol, haber, karar, uygulama, müzik, slogan gibi unsurların üretilerek geniş topluluklara tek yönlü olarak sunulması olarak ifade etmek mümkündür.