I- Müşteri ile orta düzeyde temas söz konusudur

II- Kalite herkesin sorumluluğundadır

III- Ürün özelliklerine odaklanılır

IV- Odak, müşteriyi elde tutmaktır

İlişkisel pazarlamanın temel özellikler düşünüldüğünde, yukarıda verilen ifadelerden hangisi/hangileri doğrudur?