Yabancı bir reklam ajansı uluslararası bir içecek firmasının bilgelik temalı reklamları için Türkiye'de baykuş figürünü kullanmıştır. Reklama maruz kalan tüketicilerin önemli bir kısmı bu figürü uğursuzluk olarak algılamıştır. Bu durumda iletişim sürecinin hangi unsurunda bir sorun yaşanmaktadır?