I. Müşteri hizmetleri
II. İçsel verimlilik
III. Güvenirlik
IV. Talep esnekliği 
V. Ürün geliştirme
Tedarik zinciri performansını belirleyen iki temel kriter olan; tepki süresi ve verimlilik kriterlerinin ölçümü için yukarıda verilenlerden hangileri bir ölçüm sınırlamasını ifade etmektedir?