Taraflar arasında gelişen ilişkiler, açıklıkla belirlenen sorumluluklar ve karar alma yöntemleri ile biçimsel bir duruma gelir. Bu gelişmelerde yöntemleri ve iş yapma ilkelerini yaratan kişilerin ötesine geçerek kişisel bir uygulama olmaktan çıkar. Bu durum, tedarikçilerin başarılı işbirlikleri yaratmalarında etkili olan faktörlerden hangisini açıklar?