Müşteriler açısından sipariş durumu, ürün bulunabilirliği, dağıtım planı, yüklemenin izlenmesi ve faturalamanın toplam müşteri hizmetinin gerekli unsurları olarak algılanmaya başlanmış olması

Toplam tedarik zincirinin varlıklarını azaltma amacı ile birlikte, yöneticilerin bilginin stok miktar ve maliyeti ve insan gücüne olan ihtiyacın da azaltılmasında kullanılabileceğinin farkına varmış olmaları

Bilginin stratejik avantaj elde etmek için kaynakların nasıl, ne zaman ve nerede kullanılacağı konusundaki esnekliği arttırması

Internet vb. teknolojilerin kullanılması ile artan bilgi transferi ve değişim kapasitesinin alıcı ve satıcı arasındaki ilişkileri değiştirmesi ve kanal ilişkilerinin yeniden tanımlanmasını sağlaması

Lojistik ağında oluşabilecek sorunların gerçek zamanlı bilgi ile farkına varılmasına olanak sağlaması