I. Müşteri hizmetleri
II. İçsel verimlilik
III. Güvenirlik
IV. Talep esnekliği
V. Ürün geliştirme.
Tedarik zinciri performansını belirleyen iki temel kriter olan; tepki süresi ve verimlilik kriterlerinin ölçümü için hangileri bir ölçüm sınırlamasını ifade etmektedir?