Bilgi aşaması aynı zamanda tüketicinin karşılaştığı yeni teknolojinin ne işe yaradığı ve nasıl çalıştığı konusunda bir anlayış geliştirdiği aşamadır. Tüketici yeni teknolojinin farkına vardıktan sonra bu teknolojinin nasıl kullanılacağı ve nasıl çalıştığı gibi konularda bilgi toplar. Karmaşık ürünlerde toplanan bilgi miktarı da daha fazla olmaktadır. Özellikle de teknolojiyi doğru şekilde kullanmak için gerekli olan bilginin yetersiz olması, tüketicinin söz konusu teknolojiyi reddetmesine ya da benimsemiş olduğu bir teknolojiden kullanamadığı için vazgeçmesine neden olabilmektedir. Örneğin, çoğu yaşlı tüketici bilgisayarları kullanmak için gerekli bilgi ve beceriye sahip olmadığını düşündüğünden, bu teknolojik ürünleri benimsemeyi reddetmektedir. Doğru cevap E'dir.