Uyum, tüketicinin yeni bir ürünü deneyimleri, değerleri ve ihtiyaçları ile uyumlu olarak algılama derecesidir. Tüketicilerin sahip oldukları deneyimler, karşılaştıkları teknolojik ürünlerin ne olduğunu ya da ne işe yaradığını anlamaları için, bir tür “zihinsel köprü” görevi yapar. Teknolojik ürün geçmişte karşılaştıkları ya da kullandıkları bir ürünle benzerlik taşıyorsa, bir başka deyişle kişinin deneyimleri ile uyumluysa, o teknolojik ürün tüketiciye daha tanıdık gelecektir. Örneğin, tüketiciler kullandıkları sabit telefonlar sayesinde cep telefonları ile ilk karşılaştıklarında bu yeni teknoloji ürününün ne olduğunu daha kolay anlayabilmişlerdir. Böylelikle uyum, tüketicinin karşı karşıya olduğu teknolojik belirsizlik düzeyini azaltmaya yardımcı olur.