Bu yaklaşım, teknolojik yeniliğin benimsenmesinin bir karar süreci olduğunu öne sürer. Bu yaklaşıma göre süreç beş aşamadan meydana gelmektedir. İlk aşama bilgi aşamasıdır. Tüketici bu aşamada teknolojik ürün hakkında bilgi sahibi olur, farkındalık yaratılır. İkna ise ikinci aşamada yer alır. Bu aşamada da tüketici, teknolojik ürünü tercih etmeye yönelik ikna edilir; aksi halde benimseme gerçekleşemez. Üçüncü aşama karar aşamasıdır. Teknolojik ürünü satın alma ve kullanmaya yönelik olan bu aşama, aynı zamanda harekete geçiş aşamasıdır. Son aşama ise teknolojik ürünü kullanma ve değerlendirmeyi içeren doğrulama aşamasıdır. Doğru yanıt A şıkkıdır.