Günümüzde teknoloji geliştikçe tüketici gözünde daha da karışık görünmeye başlamıştır. Bu nedenle müşteriler bir teknoloji mağazasına çekinmeden girebilmeli ve her türlü sorununa birebir çözüm bulabilmeliler. Mağazada deneyim alanları yaratmak bu anlamda çok önemlidir ve perakendeciler kendilerini bu konuda sürekli eğitmelidir. Sayfa: 111, Tablo 5.1’de de görüldüğü gibi deneyimin kullanılması satış hacmini, müşteri sadakatini, müşteri memnuniyetini arttırmasının yanı sıra fiyat hassasiyetini, müşteri kayıp oranını ve müşteri edinme maliyetini azaltmaktadır.