Zihinsel yetersizliği olan bireyi bakım işlemlerine hazırlarken öncelikle onunla konuşarak anlama kapasitesini belirlemek gerekir. Bu bireylerle iletişim kurarken sabırlı ve anlayışlı olunmalıdır. Bireyin söylenenleri tam olarak anlamasına ve algılamasına izin verilmeli, cesaretlendirmeli ve teşvik edilmelidir. Anlamadığı gözlenirse, daha basit cümlelerle, değişik kelimeler kullanılarak söylenenler
tekrar edilmelidir. Bireyin söyledikleri dikkatlice dinlenmelidir. Kim olduğunuz ve
ne yapacağınız konusunda açıklama yapmak için zaman ayrılmalıdır. Kafa karıştırıcı ayrıntılı cümlelerden kaçınılmalı, anlatılanlar gerektiğinde görsel örneklerle desteklenmelidir. İletişim esnasında ise kişiyle göz teması kurulmalıdır. Bu da kişiye güven verir, endişe ve korkularını gidermeye yardımcı olur. Bu nedenle doğru cevap D'dir.