Telefonlardaki iletişim genelde kişilerarası iletişim seklinde gerçekleşmektedir. Bir başka deyişle genelde bir kaynak bir alıcı ile iletişim kurar; ancak, özellikle telefonlara eklenen ses sistemleri aracılığıyla bir kişiden bir gruba ya da kitleye veya bir gruptan bir başka gruba iletişim sağlanabilmektedir. Örneğin,

- telefon konferansı ile firmalar yönetim kurulu üyeleri arasında ya da müşterileriyle toplantılar yapabilmek,

- iki ya da daha fazla öğrenci grubu bir araya getirilerek aynı anda öğretim elemanını dinleyerek, sorular sorarak ders işleyebilmek,

- kişisel olarak haberleşmek istediğimiz yakınlarımızla anında iletişim kurabilmek,

- sınav günleri, e-seminer saatleri, büroların yeri vb. konularda bilgi alabilmek,

- uçak ya da otobüs bileti satın alabilmek vb. birçok amaç için telefondan yararlanıyoruz.