Temel Bilgi Teknolojileri 2 Deneme Sınavı Sorusu #1309

Aşağıdakilerden hangisi telefonda etik ve etkili iletişim kurabilmek için, Milli Eğitim Bakanlığı (2011) tarafından belirlenen kurallardan değildir?

Telefonu açınca “günaydın”, “iyi günler” şeklinde bir ifadeden sonra kurumun veya servisin isminin söylenmesi, sonra da konuşacak kişinin kendisini tanıtması.

Telefon ağza yaklaştırılarak, normal bir ses tonu ile karşılıklı konuşuyormuş gibi nazik bir ses, düzgün bir ifade kullanarak konuşmak.

Uzun, her iki tarafın zamanını alacak ve hatları meşgul edecek şekilde konuşmak.

Konuşan (arayan) herhangi bir nedenle bekletilecekse, bunun nedenleri ve süresinin, uygun bir ifade ile söylemek.

Telefon konuşmalarında gizli bilgiler çok gerekmedikçe verilmemeli.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum