Doğru tanı için hasta sahibinden hastaya ait eksiksiz bir geçmiş alınması önem taşımaktadır. Hastanın nerede yaşadığı sorulmalıdır ev içinde mi dışarıda mı yoksa hem içeride hem dışarıda mı? Evde başka hayvan olup olmadığı öğrenilmelidir. Hasta daha önce bu tür bir problem yaşamış mıdır? Eğer yaşamış ise ne zaman? Yaşadığı dönemde ne tür bir tedavi almıştır? Hastanın herhangi bir bakım yerine tıraş banyo ya da pansiyon için son 30 gün içinde bırakılıp bırakılmadığı öğrenilmelidir.