O¨zürlünün, aslında kendisinin normal bir kişi gibi kabul edilmesini istemesine rağmen, kendisinden özürlü insanlar gibi davranış beklendiğini düşünerek duygusal bir çatışma yaşaması özürlü kişilerin özürleri nedeniyle oluşan duygularından hangisinde yer alır?