Termal ve Spa Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #506354

Bir termal ve SPA otelinde uygulanan çeşitli bakım ve terapilerin müşterilerin sağlığını tehlikeye atmaması, işletmenin vermiş olduğu tüm sözleri yerine getirmesi, hizmet kalitesi faktörlerinden hangisi ile ilişkilendirilebilir?

Yanıt verebilirlik

Müşteri boşluğu

Güvenilirlik

Fiziksel özellikler

Empati

Yanıt Açıklaması:

Güvenilirlik, söz verilen hizmeti doğru ve güvenilir bir şekilde yerine getirebilme yeteneğini, müşterilerin yaşadığı problemlerin çözümünü içermektedir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum