SPA hizmetlerinin diğer endüstri hizmetlerinin pazarlamasından ayıran özellikler. 1. Hizmetlerin görünmez (soyut) özelliği, 2. Farklı üretim yöntemleri, 3. Kolay bozula bilirlik, 4. Ayırt edilemezlik, 5. Statü ve marka imajının önemi, 6. Tamamlayıcı işletmelere bağımlılık, 7. Farklı dağıtım kanalları, 8. Faaliyetlerin dönemsel özelliği ve arz- talep dengesizliği, 9. Ona (hizmete) sürekli sahip olunamamasıdır. (sahipsizlik).