Termal ve Spa Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #505949

Aşağıda verilen hangi model; tüketicinin hizmet performansına yönelik beklentileri ile algılamaları arasındaki boşluğun derecesi ve yönünü belirlediği hizmetin tümüne yönelik değerlendirmeleri kapsamaktadır?

İş Modelleri

Hizmet performansı ve etiği

Hizmet Kalitesi Boşluk Analizi

Yanıt verebilirlik

Güvence

Yanıt Açıklaması:

Hizmet Kalitesi Boşluk Analizi modeli ile tüketicinin hizmet performansına yönelik beklentileri ile algılamaları arasındaki boşluğun derecesi ve yönünü belirlediği hizmetin tümüne yönelik değerlendirmeleri kapsamaktadır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum