Termal ve Spa Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #506383

Günümüzde SPA tesislerinde sıcak renkler kullanılmakta, bambu, mantar ya da huş ağacı gibi doğal materyaller tercih edilmektedir. Bu durum, hizmet kalitesi faktörlerinden hangisini akla getirmektedir?

Yanıt verebilirlik

Güvence

Güvenilirlik

Fiziksel özellikler

Empati

Yanıt Açıklaması:

Fiziksel özellikler; ekipmanları, hizmetle ilgili araçları, çalışanların giyimlerini, dekorasyon ve iletişim araçlarını içermektedir. Bu nedenle, bu örnekte fiziksel özelliklerin kullanıldığı görülmektedir

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum