Eğitici rolündeki sosyal hizmet uzmanı, hastalara ve çalışanlara bilgi vermektedir. Sosyal çalışmacının taraflar arasındaki anlaşmazlıklara müdahale etmek, taraflar arasında uzlaşma sağlamak, karşılıklı memnuniyeti sağlayacak çözümler üretmeye çalışması arabuluculuk rolü içerisindedir.

Savunuculuk rolü, hastanın haklarını, adil bir şekilde yararlanmak istediği hizmetleri belirlemek ve sağlık kuruluşlarının bu hakları yerine getirme konusundaki isteksiz ya da olumsuz tavırlarına meydan okumak için mücadele vermesi olarak ifade edilirken tedavi edici rol klinik uygulamada müracaatçıya sunulan destek hizmetlerini içermektedir.