Sosyal çalışmacılardan beklenen, hasta ve hasta yakınlarına yönelik beceriler kısaca aşağıdaki gibidir:
• Empatik, samimi bir ilgi sergilemek,
• Hastaya anlayabileceği ve hatırlayabileceği
bir dilde bilgi sağlamak,
• Tedavi yönetimini basitleştirmek,
• Sağlık inançlarını öğrenmek, değerlendirmek ve gerekiyorsa değiştirmek,
• Tedaviden beklentilerini anlamak ve gerekiyorsa değiştirmek.