Elektrik süpürgesi bozulan Emine Hanım, birçok marka ve modeli incelemiştir. İncelediği marka ve modelleri fiyat ve performans olarak daha önce kullandığı elektrik süpürgesi markasından daha üstün olmasına karşın, Emine Hanım önceki markadan bir elektrik süpürgesi satın almıştır.
Tüketicinin bu hareketi, davranışsal değişkenlerden hangisi ile açıklanabilir?