Tüketicilerin sayısız ürün ve hizmetin sunulduğu marka veya işletmeleri tercih etmesi zorlaşabilmektedir. Tüketicilerin markalar arasındaki tercihlerini etkileyen unsurların başında sunulan imaj gelmektedir. İmaj, tüketicinin birçok kaynaktan elde ettiği gösterimlerin toplamıdır. İmaj aynı zamanda bir bireyin veya bir grubun bir konuyla ilgili inançları, davranışları veya izlenimleri olarak da tanımlanmaktadır. Cevap A'dır.