Herhangi bir şeyin yokluğunu hissedip yokluğundan gerilim yaşamak ihtiyaç iken yokluğunu hissedip gerilim yaşadığımız durumu değiştirme yönündeki çaba ise istektir. Talep, bir mal ve hizmeti satın alma isteği ve gücünü ifade eder. Duygu ise, davranışlarımızı etkileyen ve kontrol edilemeyen hislerdir. Motivasyon ise, bireyi harekete geçiren temel güçtür.