Satıcı yeni bir güneş gözlüğünü tüketiciye sunar. Tüketici beklediği bu model için istek duyar ve elindeki önemli değer olan parayı ödemeye isteklidir. Fiziksel mağazada veya online mağaza üzerinden iletişim kurulur. Tüketici bu gözlüğü beğenirse satın alır ve tüm bu işlemler gönüllülük temelinde gerçekleşir. Yukarıda bahsi geçen süreç değişimin aşağıdaki adımlarından hangisi ile ifade edilir?