Bilgi arama sürecinde çevrim içi kaynaklar, tüketicilerin daha önce erişme şansının olmadığı ya da erişilmesi oldukça zor olan değerli bilgiye erişim imkânı sağlamaktadır. Tüketiciler çevrim içi kaynaklar aracılığıyla herhangi bir mağazaya gitmeden ya da ürünü incelemeden, o ürünle ilgili tüm detaylı bilgiye erişme şansına sahip olmaktadır. Örneğin, bir otomobilin tüm özelliklerini, farklı renklerini, iç tasarımını, teknik donanımını ya da özelliklerini otomobil markasının web sitesinden öğrenmek mümkündür. Bu bilgilere ek olarak tüketiciler online kaynaklar aracılığıyla, sadece bir ürünü deneyimlemenin sonucunda elde edilebilecek bilgileri de toplayabilirler. Örneğin, bir otel ya da restoran için rezervasyon yaptıracak bir tüketici, daha önce buralara gitmiş, ürün ve hizmetlerini denemiş kişilerin deneyimlerini, yorumlarını okuyarak, bu hizmetleri deneyimlemeden de bilgi sahibi olabilmektedir. İnternet sadece sağladığı bilgi zenginliği ile değil aynı zamanda bilgi arama maliyetinin düşük olması nedeniyle tüketiciye önemli bir avantaj da sağlamaktadır.