Pazarlama Karması:

Sitenin sadece görsel çekiciliği değil aynı zamanda tüketiciye hangi faydayı sunduğu da web deneyiminin önemli unsurlarından birisidir. En temel haliyle, web sitesi pazarlama karması unsurları aracılığıyla müşterilerine değer yaratmaya çaba harcar. Bu unsurları şöyle sıralayabiliriz;

• İletişim: Web sitesinde yer alan ürünlerin, satış ve teslimat koşullarının açık ve net bir şekilde ifade edilmesi, bu alanlarda yeterli bilgi sunulması anlamına gelmektedir. Böylelikle web sitesi üzerinden tüketici ile güçlü bir iletişim kurulmuş olur.
• Sipariş ve Teslimat: Dijital ürünler dışında ürün satan işletmelerin, siparişin verilmesinden teslimatın yapılmasına kadar geçen süreci doğru bir şekilde tasarlaması, web deneyiminin önemli unsurlarından birisidir. Müşterilere farklı ödeme alternatiflerinin sunulması, sipariş ve kargo takibinin sağlaması, hızlı teslimat bu anlamda tüketicinin web deneyimini zenginleştirmeye yardımcı olmaktadır.
• Ürün: Ürünle ilgili web deneyimini etkileyen unsurların başında online markalar, ürün çeşitliliği, ürün özellikleri ve ürün sunumları yer almaktadır.
• Fiyat: Düşük fiyatlar, indirimler ve fiyat şeffaflığı tüketicinin web deneyiminin önemli boyutları arasında yer almaktadır.
• Tutundurma: Ücretsiz hizmet, satış tutundurma kampanyaları ve üyelik programları sitelerin müşterilerine sunduğu web deneyimini zenginleştirmek için kullandıkları tutundurma araçları arasında yer almaktadır.

Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.