Tüketicilerin fiziksel olarak bulunduğu satın alma ortamı, bunlar üzerinde etkili olan önemli durumsal faktörlerden biridir. Fiziksel çevre üç bileşenden oluşmaktadır. Bunlar: (1) ortam faktörleri, (2) tasarım faktörleri ve (3) sosyal faktörlerdir. Ortam faktörleri, hava kalitesi ve gürültü gibi görsel olmayan duyuları etkileyen arka plan koşullarıdır. Tasarım faktörleri, renk, stil ve düzen gibi doğada görsel olan uyarıcılardır. Sosyal faktörler ise çevre, çalışanların ve diğer tüketicilerin sayısı, özellikleri ve davranışlarından oluşmaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.