Tüketici davranışlarını etkileyen faktörler; kültürel faktörler, toplumsal faktörler , bireysel faktörler ve psikolojik faktörler olmak üzere dört ana başlıkta toplanmaktadır. Tüketici davranışlarını etkileyen toplumsal faktörler incelendiğinde; bu faktörlerin referans grupları, aile ve roller ve statü olarak sıralandığı görülmektedir.