Karar verme kavramı içerisinde amaç en iyi sonucu elde etmek iki ya da daha fazla seçenek veya ürün bulunması, bu seçenekler arasında seçim yapmak ve seçim yaparken özgür iradenin kullanılması gerekir. Karar verme süreci kişiden kişiye ve ortamdan ortama değişebilen bir süreç olduğundan objektif( herkes için aynı) değildir. Kişiden kişiye ve ortamdan ortama göre değişkenlik gösterir.