Karar verme sürecinde problem veya ihtiyaca dayalı olarak araştırılan bilgiler temelinde seçenekler değerlendirilir. Bunlardan ilki, seçim yaparken potansiyel alıcıların düşündükleri uygun ürün veya markalar kümesidir. Bu küme “uyaran veya dikkate alınan küme” olarak adlandırılır. İkinci küme ise “yararsız küme”dir. Bazı ürünler satın alma listesinden çıkarılır veya hariç tutulur. Potansiyel alıcılar herhangi özelliği olmayan veya fayda sağlamayan bazı ürünlere yönelik kayıtsızlık hissi duyabilir. Bu durumdaki ürünlerin oluşturduğu gruba “atıl küme” denir. Pazarlama yöneticileri için en önemli konu, atıl kümenin uyarılmış kümeye dönüştürülmesidir. “Farkında olunmayan küme” ise tüketicinin o pazarda bilmediği veya başka pazarlarda var olan ürünleri veya seçenekleri ortaya koyar.