İnternet sahip olduğu bazı özellikler sayesinde pazarda alıcıların satıcılar karşısında daha güçlü bir konuma gelmesine yardımcı olmaktadır. Bu özellikler; Web üzerinde yer alan bilginin her zaman her yerden ulaşılabilir olması yani; aynı anda her yerde bulunma, tüketicilerin ilgi alanları temelinde iletişim ağları oluşturabilmeleri yani; ortak ilgi alanları çerçevesinde oluşan ilgi ağları ve etkileşimdir. Bilgi asimetrisi ise, sosyal etkileşim içindeki taraflardan birisinin diğerlerine göre daha iyi ya da daha fazla bilgi sahibi olmasıdır.